Política de Gestión
La Dirección de la Organización TREiCO, consciente de la importancia que tiene el concepto de la calidad en la actualidad y en nuestro sector de actividad, está comprometida con el desarrollo, implementación y la mejora continua de la eficacia de su Sistema de Gestión de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, asumiendo como objetivo primordial obtener plena satisfacción de sus clientes en los servicios prestados.
Este compromiso se plasma mediante las siguientes actuaciones:
Establecer esta Política y unos Objetivos de la Calidad
Estos serán compatibles con el contexto y la estrategia de la organización, proporcionando los recursos necesarios y revisando permanentemente la eficacia del Sistema para tomar decisiones tendentes a la mejora continua.
Fomentar la mejora continua de los procesos establecidos por la Organización
El cumplimiento de los requisitos de pedido, productos y/o servicios que los clientes contratan con la Organización. Para ello se han establecido indicadores de proceso basados de una manera importante en estos aspectos y que son controlados periódicamente por el Departamento de Calidad. Todas las personas de la Organización tomarán conciencia para ir mejorando progresivamente en las tareas que desempeñan con el objetivo de hacer bien el trabajo “a la primera”.
Prestar especial interés al servicio post-venta
La Organización priorizará dentro de las posibilidades y recursos disponibles las posibles reclamaciones de sus clientes, con el objetivo de solucionarlas lo antes posible y así de esta forma satisfacer las necesidades de todos sus clientes.
Este compromiso se hace extensible a todo el personal que trabaja para la Organización TREiCO mediante la comunicación, el entendimiento de la Política, garantizando así la toma de conciencia, de la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes y otras partes interesadas, los requisitos legales y reglamentarios, así como el correcto desempeño de sus actividades.
Otras actuaciones que se entienden siempre presentes para alcanzar el más alto grado en el desempeño del Sistema de Gestión son:
– Cumplimiento de los requisitos legales aplicables a los productos y servicios.
– Concienciar a todo el personal de la Organización, estando la Dirección siempre a la cabeza que es preferible abrir No Conformidades a que los clientes realicen Reclamaciones a la Organización por requisitos y necesidades de pedido que no se hayan cumplido.
– Asegurar la perfecta cualificación del personal, proporcionándoles la formación y adiestramiento adecuado y necesario.
Por todo ello, la Dirección se compromete a facilitar los recursos humanos y medios adecuados, para garantizar que el Sistema de Gestión es entendido y aplicado en todos los estamentos de la Organización.
